網(wǎng)易郵箱Plus的服務(wù)范圍包含哪些？

網(wǎng)易企業(yè)郵箱服務(wù) Plus 的服務(wù)范圍包括以下方面：

1.技術(shù)支持服務(wù)

專屬服務(wù)團(tuán)隊：提供 3V1 專屬群服務(wù)，有專門的服務(wù)顧問和售后工程師，7×24 小時隨時響應(yīng)，確保能及時處理企業(yè)遇到的各種問題。

多渠道售后支持：涵蓋 7×16 小時人工在線服務(wù)、人工熱線服務(wù)和郵件工單支持，以及 7×24 小時全智能機器人服務(wù)，方便企業(yè)通過多種方式咨詢和反饋問題。

快速響應(yīng)與處理：工單響應(yīng)及問題受理時效高，能做到全天候 30 分鐘內(nèi)響應(yīng)，及時解決企業(yè)郵箱使用過程中的各類故障和問題。

2.培訓(xùn)與文檔支持

原廠培訓(xùn)：為企業(yè)提供原廠多樣化線上培訓(xùn)，幫助企業(yè)員工更好地掌握網(wǎng)易企業(yè)郵箱的使用方法和技巧，提升辦公效率。

操作文檔與幫助中心：提供詳細(xì)的操作文檔和完善的幫助中心，方便企業(yè)用戶隨時查閱，自主解決一些常見問題。

3.定制化技術(shù)服務(wù)

AD 域同步：幫助企業(yè)實現(xiàn)郵箱系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部 AD 域的同步，方便用戶使用統(tǒng)一的賬號和密碼登錄郵箱及其他企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，提高賬號管理的效率和安全性。

微信 / 釘釘?shù)谌綄樱嚎蓪⒕W(wǎng)易企業(yè)郵箱與微信、釘釘?shù)鹊谌睫k公軟件進(jìn)行對接，實現(xiàn)郵件消息在這些平臺上的及時推送和處理，方便企業(yè)員工在熟悉的辦公環(huán)境中進(jìn)行郵件溝通，提升工作效率。

郵件遷移實施：協(xié)助企業(yè)進(jìn)行郵件數(shù)據(jù)的遷移，無論是從其他郵箱系統(tǒng)遷移到網(wǎng)易企業(yè)郵箱，還是在網(wǎng)易企業(yè)郵箱不同版本或賬號之間進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，都能確保遷移過程的順利和數(shù)據(jù)的完整性。

4.深度市場合作服務(wù)

品牌聯(lián)名活動：與企業(yè)合作開展品牌聯(lián)名活動，借助網(wǎng)易的品牌影響力和資源，提升企業(yè)的品牌知名度和市場影響力。

客戶案例包裝：對企業(yè)使用網(wǎng)易企業(yè)郵箱的成功案例進(jìn)行包裝和宣傳，幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象，同時也為其他企業(yè)提供參考和借鑒。

網(wǎng)易企業(yè)郵箱內(nèi)部媒體渠道傳播：通過網(wǎng)易企業(yè)郵箱內(nèi)部的媒體渠道，如郵件推送、站內(nèi)信等，為企業(yè)提供品牌宣傳和產(chǎn)品推廣的機會，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。

線下展會、峰會主題演講等機會：為企業(yè)提供參加線下展會、峰會等活動的機會，并安排企業(yè)進(jìn)行主題演講，展示企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。

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